2005年,三星电子成功入围“2004-2005年农村中小学现代远程教育工程”,成为该工程打印机产品提供商之一。记者了解到,此次参与竞标的厂商几乎囊括了在中国经营的打印机厂商,最终入围的包括HP、EPSON、富士施乐等在中国行业市场已经浸淫多年的厂商。能在众多强力竞争对手中突围而出,对三星打印机而言是个里程碑的胜利——三星打印机逐渐得到行业客户的认可。
在中国打印机行业市场,历来是以HP、EPSON为代表的美日厂商的天下。2005年风云突变,打印机行业市场也像其他IT市场一样,“韩流”入袭。
一、“中小型”能否撑起另一片天?
在众人的认识里,打印机的行业市场与个人市场是泾渭分明的,行业市场用户是企业级用户,个人市场用户是个人或SOHO用户,以及小型办公室。以此相对应的是,企业级用办公设备都是专业、大型的机器,也就是俗称的高端机型,低端机型则是为个人市场用户两身定做的。而事实上,除了银行、电信等少数行业对办公设备要求比较专业,在其他行业,比如政府、教育以及中小型企业等,对办公设备不再过分追求“大而专业” ,而是根据自己真实的需要进行采购决策——“企业级用户”也需要中小型办公设备。
三星看到了这以点,认为,个性,是当前行业用户需求呈现一个重要趋势。行业市场化正在呈现向纵深化发展的特征,如果企业只是一味地为自己的客户提供几乎是无差别的产品和解决方案,结果只会是使自己的市场份额越做越小,甚至走投无路。企业要在激烈的行业市场竞争中获得优势,就必须尊重和理解客户的个性。
就以政府这个特殊行业来说,目前大部分的政府机构都是独立科室办公,一个办公室2-5人,每天的办公需求包括了打印、传真、扫描、复印等,整体的文档输出量不太大。三星打印机在给这些行业提供产品的时候,就考虑到既要满足用户的办公需求,又需要兼顾用户的经济承受能力和办公环境的和谐,对于政府机构来说,经费的节约和办公空间同样重要,本着节约经费又不影响正常办公的原则,企业需要向这类行业客户提供适合它特点的产品。